Thu thập dữ liệu
Chúng tôi chỉ yêu cầu họ tên, email, số điện thoại và thông tin thanh toán khi mở tài khoản – tương tự hầu hết nền tảng trực tuyến tuân thủ quy định KYC. Không thu thập dữ liệu sinh trắc học hay theo dõi vị trí GPS liên tục.
LEGAL REFERENCE
Chính sách bảo mật tại mb3 – cách chúng tôi xử lý dữ liệu của bạn
Chúng tôi thu thập và bảo vệ thông tin cá nhân khi bạn mở tài khoản, thực hiện giao dịch qua MoMo ZaloPay hoặc VNPay, và tham gia...
Mã hóa SSL cho mọi phiên đăng nhậpDữ liệu giao dịch được lưu riêng biệtQuyền truy cập và chỉnh sửa thông tin tài khoảnTuân thủ luật bảo vệ dữ liệu cá nhân Việt NamKhông bán hoặc cho thuê danh sách người dùng
mb3 vận hành nơi pháp luật địa phương cho phép và áp dụng chính sách bảo mật này cho tất cả tài khoản
Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin thanh toán khi bạn đăng ký tài khoản hoặc nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay VNPay. Dữ liệu này giúp xác minh danh tính, xử lý giao dịch, ngăn chặn gian lận và đáp ứng các yêu cầu pháp lý. Chúng tôi sử dụng cookie để ghi nhận phiên
đăng nhập, cá nhân hóa giao diện và phân tích hành vi truy cập nhằm cải thiện trải nghiệm. Bạn có quyền yêu cầu xem, sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Chúng tôi chỉ lưu giữ thông tin trong thời gian cần thiết để vận hành dịch vụ và
tuân thủ quy định lưu trữ hồ sơ tài chính. Nếu bạn đóng tài khoản vĩnh viễn, chúng tôi sẽ xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu sau khi hoàn tất các nghĩa vụ pháp lý còn lại.
Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.
HỖ TRỢ BẢO MẬT
Liên hệ nhanh nếu bạn có câu hỏi về chính sách bảo mật hoặc dữ liệu cá nhân
Bộ phận bảo mật của mb3 sẵn sàng giải đáp thắc mắc về cách chúng tôi thu thập, lưu trữ và bảo vệ thông tin tài khoản của bạn. Dù bạn muốn cập nhật email, kiểm tra lịch sử đăng nhập hay yêu cầu xóa dữ liệu, hãy chọn kênh phù hợp dưới đây để nhận phản hồi nhanh chóng. Chúng tôi cam kết trả lời mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong vòng hai mươi bốn giờ làm việc.
Đội ngũ trực tuyến
Chat trực tuyến
Nhấn biểu tượng chat ở góc phải màn hình để kết nối ngay với đội ngũ hỗ trợ bảo mật. Chúng tôi trực tuyến từ 9 giờ sáng đến 11 giờ tối mỗi ngày, trả lời câu hỏi về quyền truy cập dữ liệu, chỉnh sửa thông tin cá nhân và xử lý yêu cầu xóa tài khoản trong thời gian thực.
Email bảo mật
Gửi yêu cầu chi tiết đến địa chỉ email hỗ trợ chính của mb3 khi bạn cần xác minh quyền sở hữu tài khoản, yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc báo cáo nghi ngờ vi phạm bảo mật. Chúng tôi phản hồi email trong vòng hai mươi bốn giờ làm việc và đính kèm hướng dẫn cụ thể cho từng trường hợp.
Trung tâm trợ giúp
Truy cập trang Trợ giúp trong mục Tài khoản để đọc bài viết về quyền riêng tư, cách quản lý cookie, tắt thông báo tiếp thị và thiết lập xác thực hai yếu tố. Mỗi bài viết kèm ảnh chụp màn hình và hướng dẫn từng bước giúp bạn tự điều chỉnh cài đặt bảo mật mà không cần liên hệ đội ngũ.
MINH BẠCH VẬN HÀNH
Cách mb3 xây dựng lòng tin qua quy trình bảo mật có thể kiểm chứng
Chúng tôi hiểu rằng tin tưởng không được trao tự động – nó phải được xây từ những hành động cụ thể. Mỗi giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay VNPay đều trải...
Mã hóa SSL 256-bit
Mọi dữ liệu bạn gửi đến máy chủ mb3 – từ mật khẩu đến chi tiết giao dịch MoMo ZaloPay VNPay – đều được bảo vệ bằng mã hóa SSL 256-bit tiêu chuẩn ngân hàng. Bạn thấy biểu tượng ổ khóa xanh trong thanh địa chỉ trình duyệt mỗi khi đăng nhập vào tài khoản.
Lịch sử đăng nhập
Trong phần Cài đặt tài khoản, bạn xem danh sách mọi phiên đăng nhập gần đây với dấu thời gian, địa chỉ IP và loại thiết bị. Nếu phát hiện hoạt động lạ, chỉ cần nhấn nút Đăng xuất tất cả để ngắt kết nối ngay lập tức và thay đổi mật khẩu.
Xác thực hai yếu tố
Kích hoạt xác thực hai yếu tố qua ứng dụng Google Authenticator hoặc mã SMS để bảo vệ tài khoản thêm một lớp. Kể cả khi ai đó biết mật khẩu, họ vẫn cần mã sáu chữ số từ điện thoại của bạn mới đăng nhập được.
Phân quyền truy cập
Chỉ nhân viên được ủy quyền trong bộ phận kỹ thuật và tuân thủ mới truy cập cơ sở dữ liệu người dùng. Mọi thao tác đều được ghi log và kiểm toán định kỳ để đảm bảo không ai xem hoặc xuất thông tin cá nhân trái phép.
Quyền yêu cầu xóa
Bạn có thể gửi yêu cầu xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi sẽ xóa hoặc ẩn danh hóa hồ sơ trong vòng ba mươi ngày làm việc, giữ lại chỉ những thông tin cần thiết để tuân thủ quy định pháp lý.
Cập nhật chính sách
Mỗi lần sửa đổi chính sách bảo mật, chúng tôi hiển thị ngày cập nhật và gửi thông báo qua email đã đăng ký. Bạn luôn biết chính xác điều gì thay đổi và có thể hỏi thêm chi tiết trước khi tiếp tục sử dụng dịch vụ.
NHẤT QUÁN PHÁP LÝ
So sánh chính sách bảo mật mb3 với các chuẩn mực quốc tế và khu vực
Nhiều người dùng muốn biết liệu chính sách bảo mật của chúng tôi có tương đồng với những gì họ đã thấy ở các nền tảng khác. Bảng dưới đây giúp bạn...
Thời gian lưu trữ
Dữ liệu cá nhân được giữ lại trong suốt thời gian tài khoản hoạt động và tối đa năm năm sau khi đóng tài khoản nếu luật yêu cầu lưu hồ sơ tài chính. Sau đó dữ liệu sẽ bị xóa hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn.
Chia sẻ bên thứ ba
Chúng tôi không bán danh sách email hay thông tin người dùng cho công ty quảng cáo. Dữ liệu chỉ được chia sẻ với đối tác thanh toán MoMo ZaloPay VNPay để xử lý giao dịch và với cơ quan pháp luật khi có lệnh chính thức.
Quyền truy cập
Bạn có thể xem, tải xuống hoặc yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu cá nhân bất cứ lúc nào trong phần Cài đặt tài khoản – điều này phù hợp với các quy định bảo vệ người tiêu dùng hiện đại tại Việt Nam và nhiều quốc gia khác.
Cookie và theo dõi
Chúng tôi sử dụng cookie phiên để ghi nhớ đăng nhập, cookie phân tích để cải thiện giao diện và cookie tiếp thị nếu bạn đồng ý. Bạn điều chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt hoặc tắt hoàn toàn trong trang Quyền riêng tư.
Bảo mật kỹ thuật
Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL 256-bit, tường lửa ứng dụng web và kiểm thử xâm nhập định kỳ – tiêu chuẩn mà các nền tảng tài chính trực tuyến lớn đều thực hiện để ngăn chặn vi phạm dữ liệu.
Thông báo sửa đổi
Mỗi khi chính sách thay đổi, chúng tôi gửi thông báo email đến địa chỉ đã đăng ký và hiển thị banner ở đầu trang. Bạn có ba mươi ngày để đọc bản cập nhật trước khi tiếp tục sử dụng dịch vụ – cách làm phổ biến trong ngành.
TRẢI NGHIỆM NGƯỜI DÙNG
Những yếu tố nổi bật định hình trải nghiệm bảo mật tại mb3
Bảo mật không chỉ là chính sách trên giấy – nó thể hiện qua từng chi tiết giao diện bạn nhìn thấy mỗi ngày. Từ cách chúng tôi...
Bảng điều khiển bảo mật
Trong phần Tài khoản, bạn thấy mục Bảo mật tập...
Thông báo phiên mới
Bật tùy chọn nhận email mỗi khi có thiết bị...
Quản lý cookie
Trang Quyền riêng tư cho phép bạn chọn loại cookie...
Xuất dữ liệu cá nhân
Nhấn nút Tải xuống dữ liệu trong Cài đặt để...
Xóa tài khoản vĩnh viễn
Nếu bạn quyết định rời mb3, chọn mục Đóng tài...
Chế độ ẩn danh
Khi bật chế độ Riêng tư nâng cao, tên hiển...
Câu hỏi về chính sách bảo mật mb3 – giải đáp nhanh từ đội ngũ vận hành
Chúng tôi yêu cầu họ tên đầy đủ, địa chỉ email, số điện thoại và thông tin thanh toán khi bạn đăng ký. Nếu bạn nạp tiền qua MoMo ZaloPay hoặc VNPay, chúng tôi lưu mã giao dịch và số tài khoản liên kết để xử lý rút tiền sau này. Tất cả dữ liệu này được mã hóa trong cơ sở dữ liệu của mb3.
Chúng tôi không bán hoặc cho thuê thông tin người dùng. Dữ liệu chỉ được chia sẻ với đối tác thanh toán MoMo ZaloPay VNPay để hoàn tất giao dịch, hoặc với cơ quan pháp luật khi có lệnh chính thức. Nếu có bất kỳ yêu cầu pháp lý nào, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn trước trừ khi luật cấm tiết lộ.
Đăng nhập vào tài khoản, chọn Cài đặt và vào phần Thông tin cá nhân. Tại đây bạn sửa họ tên, email, số điện thoại hoặc tải xuống bản sao toàn bộ dữ liệu dạng JSON. Nếu muốn xóa tài khoản vĩnh viễn, chọn mục Đóng tài khoản và làm theo hướng dẫn xác minh để chúng tôi xử lý yêu cầu.
Sau khi bạn yêu cầu đóng tài khoản, chúng tôi xóa dữ liệu cá nhân trong vòng ba mươi ngày. Một số thông tin như lịch sử giao dịch và nhật ký hoạt động có thể được giữ lại tối đa năm năm nếu quy định tài chính yêu cầu lưu hồ sơ, sau đó sẽ bị xóa hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn.
Có, vào phần Quyền riêng tư trong Cài đặt để chọn loại cookie bạn chấp nhận: chỉ thiết yếu, thêm phân tích hoặc bao gồm cả tiếp thị. Để tắt email quảng cáo, bỏ chọn hộp Nhận tin khuyến mãi trong mục Thông báo. Cài đặt này có hiệu lực ngay lập tức và không ảnh hưởng đến email giao dịch quan trọng.
Mọi chi tiết thanh toán được truyền qua kênh mã hóa SSL 256-bit và lưu trữ trong cơ sở dữ liệu riêng biệt với quyền truy cập hạn chế. Chúng tôi không lưu mã CVV của thẻ và chỉ giữ lại token thanh toán do MoMo ZaloPay VNPay cấp để xử lý giao dịch tương lai nếu bạn chọn lưu phương thức.
Liên hệ ngay bộ phận hỗ trợ qua chat trực tuyến hoặc email để chúng tôi tạm khóa tài khoản, xem lại lịch sử đăng nhập và hướng dẫn bạn đặt lại mật khẩu. Chúng tôi cũng kiểm tra giao dịch gần đây để xác định có hoạt động bất thường nào cần hoàn trả hay không. Thời gian xử lý thường trong vòng một giờ làm việc.